EL CONSUMO: UNA DE LAS FUENTES DE PROBLEMAS LEGALES PARA LOS ESPAÑOLES

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Este verano se publicó un interesante estudio sobre las mayores fuentes de conflictos en el ámbito legal para los españoles. Según el mismo, son los alquileres, la contratación de suministros y los problemas con el banco los motivos más habituales por los que los españoles acuden a un abogado .

El estudio, elaborado por el Observatorio Jurídico de Legálitas, se basa en dos millones de consultas recibidas por el despacho desde 2014 y una encuesta realizada a más de 150 de sus abogados.

En términos globales, consumo y vivienda representan cerca de la mitad de las consultas planteadas: el 42%. De éstas, los contratos de alquiler aparecen como la primera cuestión a resolver (7,75% de las preguntas), seguida de las reclamaciones de la factura de teléfono (6,4%) y las disputas por ruidos vecinales (6,3%).

Cuestiones relativas a sus derechos como consumidores.

Las compañías de suministros y telefonía son las destinatarias de la mayor parte de las reclamaciones, seguidas de las entidades bancarias (seis de cada diez consultas). El cambio de legislación desde el Banco Central Europeo al respecto de las cláusulas suelo y el cobro de comisiones indebidas podría explicar buena parte de estas reclamaciones.

Si bien las cuestiones sobre derecho bancario (impagos, hipoteca, etc.) se mantienen siempre entre las más consultadas por los consumidores, hechos puntuales, como la oleada de reclamaciones por las cláusulas suelo y gastos hipotecarios incrementaron su peso en 2017. Ese año, supusieron el 60,4% del total.

Tras ellas, aparecen los problemas que surgen con los vehículos, como talleres o aseguradoras. Por ejemplo, el escándalo de la automovilística alemana Volkswagen multiplicó las consultas en 2016. Mientras, las consultas relacionadas con los problemas de viajes (hoteles, touroperadores, compañías aéreas, etc.), a pesar de ser muy mediáticas, especialmente en verano, son, no obstante, residuales.

Alquileres, contratos de suministros y servicios bancarios, principales motivos de consultas a abogados.

La vivienda siempre genera problemas legales.

La vivienda es otra de las grandes preocupaciones de los españoles. Sobre todo, las preguntas sobre el contrato de alquiler, impulsadas por la agitación que en los últimos meses está sacudiendo el mercado inmobiliario.

En términos globales, las solicitudes de asesoramiento legal antes de la compra de una vivienda o la firma de un contrato de arrendamiento aglutinan más de del 60% de las llamadas a los abogados especializados en inmobiliario.

Otra de las situaciones que los ciudadanos trasladan mayoritariamente a los abogados respecto a la vivienda son los conflictos que generan las relaciones vecinales, como ruidos o derramas.

Por último, la familia, el trabajo y el pago de los impuestos son los ámbitos que generan más dudas tras consumo y vivienda. Los ciudadanos acuden a un experto en Derecho Civil principalmente para afrontar el reparto de una herencia, una separación o un divorcio.

En relación a vivienda, el 60% de las consultas a abogados especializados tienen que ver con asesoramiento legal antes de una compra o firma de un contrato de arrendamiento.

Todavía queda mucho por hablar y desmitificar acerca de las cuestiones sobre derecho bancario (impagos, hipotecas, etc.) para poder disminuir el número de consultas.

Desde economiaparati.com seguiremos haciendo hincapié en estos temas para, poco a poco, acercar más la economía a las personas. Nuestro objetivo es conseguir familiarizarte con ella. ¿Te animas a seguir con nosotros?


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